事業者

サチーブ(Sachieve)

Momsreg. nr/VAT-nr

SE800810-****-**(個人事業主)

サイト(URL)

https://sachieve-sthlm.com

所在地

電話番号

+46-76-254-3386

メールアドレス

contact@sachieve-sthlm.com

営業時間

平日： 8時～16時
(日本時間：冬季16時～0時、夏季15時～23時)

週末および祝祭日： 10時～15時
(日本時間：冬季18時～23時、夏季17～22時)

※Daylight Saving Time(3月最終日曜日～10月最終日曜日)の夏季期間は、日本との時差が1時間縮まります。

お問い合わせ方法と受付け時間

電話
近年、いたずらや自動音声などによるフォンフラウド系の着信が非常に多いため、お電話によるお問い合わせを受け付けを休止しております。ご不明な点などは、メールやチャットアプリ、当サイト設置のお問い合わせフォームよりお願いします。なお、お取引き中は、ご希望がある場合、お電話での対応もさせていただいております。

テキストメッセージ、チャットアプリ
24時間受け付けています。即日～翌営業日でのご返答となります。

メール、お問い合わせフォーム
24時間受け付けています。2～3営業日前後でのご返答となります。

年間の主な祝祭日(休暇)

• 土日は、週末営業時間となります。
• イースター (3月～4月にある移動祝祭日)
• ミッドサマー (6月下旬の夏至に最も近い週末)
• サマーホリデー休暇 (事前通知)
• クリスマス・ニューイヤー休暇 (事前通知、12月23日～1月3日)

スウェーデンの祝日(Svenska helgdagar)の情報
https://kalender.se/helgdagar (外部サイト、当社とは全く関係がないサイトです。)

商品・サービスの販売価格

詳しい内容は、サービス紹介ページや各サービス詳細のページでご確認ください。

必要となる代金

詳しい内容は、サービス紹介ページや各サービス詳細のページでご確認ください。

• サービス手数料、オプションサービス手数料
• 買付け商品代金(買付け時の送料も含む)
• 配送費用(転送費用)
• 代金決済時の決済手数料(お支払い金額に対して3～5.5%)
• サービス開始後のキャンセルの場合、キャンセル手数料
• 関税や諸税、通関手数料(お荷物受取り時、お客様から配送業者へのお支払いとなります。)

お支払方法

詳しくは、お支払い方法のページでご確認ください。

• 日本国内銀行振り込み
• ペイパル (PayPal、クレジットカードの利用が可能です。)
• ワイズ (Wise)
• リンク決済 (導入検討中)

お支払いの請求時期

サービスによってお支払いいただくタイミングが異なります。詳しくは、お支払い方法のページでご確認ください。

• サービス開始前 (買付け商品の代金、サービス手数料、サポート手数料)
• ご希望宛先への荷物発送前 (配送費用、追加のサービス手数料、追加のオプションサポート手数料)

お届け時期

サービスの種類によって、サービス開始からお荷物お届けまでの期間が異なります。詳しくは、各サービスの詳細ページでご確認ください。

• リクエスト買付けサービス、仕入れ買付けサポートサービス
  サービス開始から、10～21日
• お荷物転送サービス
  サービス開始から、7～21日
• オンラインショップ注文の代行サービス
  サービス開始から、3日～(注文先に依ります。)

配送方法

• 国際郵便
  お荷物集荷日より10日前後で日本各地にお届けとなっています。
  ※国際郵便は、世界情勢の影響を受けやすく、予告なしで突然の遅延が発生する場合もございます。
  非常にまれですが、これまで発送からお届けまでに5週間要したこともあり(2025年3月時点で1,900お取引き中で2件発生)、お急ぎの場合などはご注意いただく必要があります。
• DHL
  お荷物集荷日より最短4日～、最長7日で日本各地にお届けとなっています。

返品・交換

• お荷物発送前
  オプションサポートの返品(返送)交換サポートをご利用いただくことで可能となります。別途、サポート手数料が発生します。
• お荷物発送後またはお届け後
  原則的に返品や交換(返送)、は承ることができません。
  ただし、お荷物発送後(お取引完了後)に交換や返品を希望する製品がある場合、該当する商品購入先の返品・交換期間が十分にあると見込まれる場合、新たなサポートをご利用いただくことで対応が可能となる場合もあります。返品や交換に要する国際配送返送費用や返送時の通関手数料などは、ご利用者の負担となります。

サービスのキャンセル

• サービス開始前
  • リクエスト買付けサービス・仕入れ買付けサポートサービス
    当社での買付け前に限りキャンセル手数料は発生しません。
  • お荷物転送サービス
    当社でお荷物を受取る必要がない場合に限りキャンセル手数料は発生しません。
  • オンラインショップ注文サポート
    代行注文完了前に限り手数料は発生しません。
• サービス開始後(お荷物発送前)
  • リクエスト買付けサービス・仕入れ買付けサポートサービス
    買付け後は、返品(返送)交換サポート手数料やキャンセル手数料などが発生します。
  • お荷物転送サービス
    当社でのお荷物受取り後は、返品(返送)交換サポート手数料やキャンセル手数料などが発生します。
  • オンラインショップ注文サポート
    代行注文完了後は、返品(返送)交換サポート手数料が発生します。また、商品の返送は利用者によって行われます。
• お荷物発送後または、お荷物お届け後
  • 全てのサービスにおいて、サービス提供完了後の当該取引のキャンセルはできません。