こちらのページでは、よくあるご質問やサービスご利用において気になるであろう点、決まりごと、ルールを回答形式で記載しています。

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オプションサポートに関して

オプションサポートってなんですか?

オプションサポートは、基本のサービスに含まれていない、また、個々のお客様によって必要性が異なると考えられるサポートを分けて提供し、そのサポートのみの料金追加となるようにしています。サイズの採寸や実店舗買付け、重い商品やお荷物、長い商品やお荷物の場合など、個々のお客様のニーズに沿って対応させていただきます。ご要望のサポートがない場合、是非お知らせください。

サイズの採寸をしてから、返品や交換などできますか?

はい、サポートさせていただきます。
買付け発送サービス、お荷物転送サービスともにご利用いただけます。サイズを採寸するアイテムをご指定ください。

買付けに関して

各サポート詳細

サービスの申し込み

サービス提供途中でのキャンセルポリシー

連絡不通・不能の取扱い

税関申告書・インボイス作成の取扱い

代金の支払い期限・未払い時の荷物や商品の取扱い

お荷物輸送上の注意点

(1) 配送方法の決定

(2) サービス・お荷物の所有権

(2) 輸送中の事故・破損など

(3) 配送業者による荷受け拒否

(4) 発送不可・引渡し不能お荷物の取扱い

当サービスで取り扱い不可の物品